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アンケート

お客様満足向上アンケート

ご来店頂きましたお客様のご感想を頂いております。
皆様のご意見を参考にVOCEを今より一層成長させていきたいと思っておりますのでご協力お願い致します。

名前
メール



(確認用)

性別
年齢 10代 20代 30代
40代 50代 60代 70代以上
職業
主婦(専業) アルバイト
主婦(有職・パート) 学生
会社員 自営業
契約社員 経営幹部
その他
 

このサロンに通う「きっかけ」は何ですか (※複数回答可)

 

ホームページ 家族の紹介
リーフ(ちらし) 看板
知人の紹介  
その他
 

このサロンにはどのくらいの頻度で来店しますか

 

2週間に1回 3ヶ月に1回
毎月 4ヶ月に1回
2ヶ月に1回 半年に1回~
3ヶ月に2回  
 

当サロンのサービスに満足しておられますか

 

満足 やや満足
不満 やや不満

その理由について1位と2位をお答えください。(※該当する番号をそれぞれご記入ください。)

 

1.機器・設備 2.内装等の雰囲気
3.従業員の技術 4.従業員のサービス
5.プライス  
1位 
2位 
 

お客様のライフスタイルは?(※5段階評価で数字を記入してください。)

 

ずばりよく当てはまる ・・・・(5)
よく当てはまる ・・・・・・・・・・(4)
当てはまるほう ・・・・・・・・・(3)
あまり当てはまらない ・・・・(2)
全然あてはまらない ・・・・・(1)

1.友達が変わったものを持っていると、気になる
2.服などを買う場合、一般的でなくても自分に合うものを買う方だ。
3.同じものをいつまでも使っていると、飽きてしまう方だ。
4.趣味や稽古ごと等はまず自分でやってみて慣れてしまおうとする方だ。
5.仕事などは、いつもできるだけ目先の変わった新しい仕事がしたい。
6.自分が一番気に入っている服装は、かなり個性的なほうだと思う。
7.趣味やレジャーなど何でも手を出すが、長続きしない。
8.店を決める場合、自分の足で探してみる方だ。
9.アクセサリーなど身につけるものにはあまり工夫をこらさない方だ。
10.会話の中での悪ふざけやジョークが苦手な方だ。
11.服の着こなしはあまり上手ではない。
12.機転がきかなくて、困ることがよくある。
13.自分の個性よりも流行にあわせておしゃれすることが多い。
14.どちらかというと人にあわすことは得意ではない。

好きなファッションブランドのタイプは?(※2つまで選んでください。)

 

ベーシックなカジュアルブランド(無印良品、GAP、ユニクロなど)
コンサバで上品なブランド(バーバリー、ラルフローレンなど)
ファミリー的な優しいブランド(コムサデモード、組曲など)
上品で伝統的なブランド(レリアン、ハナエモリ、ジュンアシダなど)
スポーティなブランド(プーマ、ナイキ、アディダスなど)
シャープなイメージのブランド(セオリー、ディオールオムなど)
セクシーなブランド(セシルマクビー、マウジー、トルネードマートなど)
モードを意識したブランド(ツモリチサト、コムデギャルソンなど)
グレイッシュキャリアのブランド(セシオセラ、アルマーニなど)
ストリートを意識したブランド(ヒステリックグラマー、Xガール、古着など)

お客様の行動スタイルは?(※複数回答可)

 

計画を立てて行動する方 じっくり考えるのが好き
みんなで仕事をするのが好き ゆっくりしゃべる方である
一人で仕事をするのが好き 過程より結論が早く欲しい方である
初対面の人も平気なほう 周りの人を盛り上げるのが好き

このサロンで最も気に入っている点を 教えてください(※自由回答)

 

 


スタッフのサービスについての印象をお聞かせください(※5段階評価で数字を記入してください。)

 

素晴しい・・・(5)
良い・・・(4)
まあ良い・・・(3)
普通・・・(2)
あまり良くない・・・(1)

 

1.予約時の電話対応
2.ご来店時の印象
3.スタッフの言葉遣い
4.スタッフの気配り
5.スタイルの提案
6.お葉書の内容


当サロンから受けるイメージの度合いをお答えください

(※5段階評価で数字を記入してください。厳しいご意見を期待しております)

 

1.カットの技術
2.パーマの技術
3.カラーの技術
4.トリートメント技術
5.シャンプーの技術
6.マッサージの技術
7.メニューにこだわり
8.薬剤の説明
9.値段の納得感
10.親しみやすさ
11.看板の印象
12.整理整頓・清潔さ
13.カウンセリング
14.BGM
15.服装の印象
16.トレンド感がある
17.待たされない

お忙しい中、ご協力いただきましてありがとうございました。

お客様のお声を元に日々進化していく所存ですので、これからもよろしくお願いいたします。